チャットボットトレーニングの裏側:AIアノテーターの秘密の生活
イスタンブールのカフェで、28歳のミクスドメディアアーティストであるセルハン・テッキリチは、Zoomコールを通じて友人が初めて悲しみを感じた時のことを語るのを熱心に聞いていた。 フリーランスのAIトレーナーとして活動するテッキリチは、その日の午後に深い会話をするつもりはなかったが、それがフリーランス生活の本質であった。 テッキリチと彼の友人は、エロン・マスクが開発したチャットボット「Grok」のトレーニングのために、日常生活についてトルコ語で会話を収録していた。このプロジェクトは「Xylophone」というコードネームで、AIトレーニングプラットフォーム「Scale AI」が運営していた。766のトピックがリストアップされており、火星に住むことを想像することから、幼少期の最初の思い出を振り返ることまでが含まれていた。 「奇妙で不条理なものがたくさんあった」とテッキリチは振り返る。 「『もしあなたがピザのトッピングだったら、何になる?』というようなものもありました。」 この仕事は、彼がたまたま見つけ、愛するようになった仕事だった。昨年末、うつ病や不眠症が彼のアートキャリアを停滞させたとき、姉が彼にぴったりの求人情報を送ってくれた。 彼はテクノロジーに興味があり、家賃やアイスアメリカーノの習慣を維持するために役立つ仕事を探していた。この仕事での最良の週には、約1500ドルを稼いでおり、それはトルコではかなりの金額だった。 リモートワークは柔軟で、彼は生成AIの進化する世界で小さなが重要な役割を果たすことができた。 現在、何億人もの人々が生成AIを日常的に使用している。その多くは、チャットボットとコミュニケーションを取るたびに、同僚、セラピスト、友人、さらには恋人として扱っている。 これは、テッキリチのような人々がAIをより人間らしくするためにトレーニングし、報酬を得るために、大規模に雇われているためだ。データラベラーと呼ばれる彼らは、何時間もチャットボットの回答を読み、どれが役に立つか、正確か、簡潔か、自然に聞こえるかをテストする。 彼らの役割は、言語療法士、マナーの講師、ディベートのコーチのようなものである。 彼らが下す決定は、指示と直感に基づき、AIの振る舞いを細かく調整するのに役立ち、Grokがジョークを言う方法、ChatGPTがキャリアアドバイスを提供する方法、Metaのチャットボットが道徳的ジレンマを乗り越える方法を形成することになる。 「私たちは人間らしさの最良の部分を引き出すために、最悪の部分を見ることもある」とテッキリチは言う。 それゆえに、彼は今、AIのトレーニングを通じて目にすることになる「人間の暗い面」に対して混乱をきたしている。 データアノテーションの職に就くためには、LinkedInやRedditのフォーラム、または口コミを使って求人を探し始めることが一般的だ。 多くの人が、数つのプラットフォームに同時に応募し、自身の機会を増やそうとする。 オンボーディングが必要であり、膨大な書類作成、バックグラウンドチェック、専門知識を証明するオンライン評価が求められることが多い。 これらのテストは数時間かかり、正確性とスピードを測るものであり、ほとんどの場合、無給で行われる。 「私はバターをかき混ぜるためのロバだ。 それでいい。私は円を描きながら歩いてバターをかき混ぜる」とアメリカの契約者の一人は語る。 彼は過去1年間、Outlierでアノテーションの仕事をしてきた。Outlierは、何万人ものアノテーターと一緒に作業し、彼らは「過去1年だけで数億ドル」を稼いでいると主張している。 ノースウェスタン大学で経済学を学んでいるアイザイア・クウォン-マーフィは、アウトライヤーが最初のクラスの間にお金を稼ぐための簡単な方法に思えた。しかし、彼が2024年3月にサインアップした後、最初の課題を受け取るまでに6か月待たなければならなかった。 最終的に彼の忍耐が実を結んだ。最初の数のタスクは、モデルの数学スキルをテストするための大学レベルの経済学の問題を書くものや、モデルを危険な回答をしないように訓練するためのレッドチーミングタスクなど様々だった。 クウォン-マーフィは「薬の作り方や犯罪から逃れる方法」を教えてほしいというようなプロンプトを試すことになった。 「彼らはこれらのモデルに、そういうことをしないように教えようとしている」と彼は語る。「今、私がそれを捕まえられれば、長期的にはモデルをよりよくする手助けになります。」 そこから、アウトライヤーのプロジェクトポータルでの新しい課題が次々と入るようになった。彼がピーク時には、1時間あたり50ドルを稼ぎ、週間50時間働き、数ヶ月間続いたプロジェクトがあった。 彼は6ヶ月以内に5万ドル以上を稼ぎ、そのお金は春の卒業後にボストン・コンサルティング・グループでのフルタイムの仕事のためにニューヨークに移る費用をカバーした。 グアテマラ出身の40歳のアカウントマネージャーであるレオ・カスティーヨは、フルタイムの仕事と兼ねてAIアノテーターを続けている。 英語とスペイン語に堪能で、エンジニアリングの背景を持つカスティーヨは、アノテーションを追加収入を得るための現実的な方法として捉えた。…