オレゴン州ポートランド — アメリカ合衆国司法省は、ウーバーによる障害を持つ乗客、特に介助動物を使用する利用者への差別を繰り返していると主張し、訴訟を起こした。
この訴訟は、カリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所に提出され、ウーバーが障害者法（ADA）に違反したとされています。
訴状によると、ドライバーは頻繁に乗車を拒否し、介助動物の毛のために不当な清掃料金を請求し、サービスを拒否された人々にキャンセル料金を課すことがあったと述べられています。
司法省は、苦情を申し立てた乗客のために1億2500万ドルの損害賠償を求めており、さらに民事罰とウーバーが方針を変更し、ドライバーをより適切に訓練することを求める裁判所の命令も求めています。
KGWは過去1年にわたり、ポートランド地域で視覚障害者がガイドドッグとともにウーバーの利用を断られたさまざまな事例を記録しています。
視覚障害者であるエリカ・ダニエルズさんは、何度も乗車を拒否されたと語り、時には連続して2人のドライバーに拒否されたこともあると述べています。
「何度も拒否されてきた」とダニエルズさんはKGWに語りました。「時には、2人のドライバーが連続して私たちを断ったこともあります。」
彼女は、そのいくつかの出会いを携帯電話で撮影しました。1月には、「申し訳ありませんが、別のウーバーを見つける必要があります」と言って立ち去ったドライバーもいました。
ダニエルズさんは、同じくサービス犬に依存するパトリシア・ケプラーさんやシャロン・ゼンガーさんとともに、ウーバーに苦情を申し立ててきたと述べています。
彼らは、会社がガイドドッグに対する差別を防ぐために、十分な措置を講じていないと強調しています。
「私たちが人間であることを認識して、尊重と敬意をもって接してほしい」とケプラーさんは語りました。
司法省によると、ウーバーのドライバーは全国的に、乗客を何千人も立ち往生させているとされています。
「盲目の乗客が介助犬と一緒にいるために、ウーバーによって繰り返し乗車を拒否されてきたのは、長い間続いてきた問題です」と、司法省の民事権利局のハルミット・ディロン助成総監は述べました。「この訴訟は、持続的な差別を終了させ、障害を持つ乗客がウーバーを利用できるようにすることを目指しています。」
ADAは、ウーバーのような民間交通会社に対し、サービス動物を受け入れ、持ち運び可能な車椅子や移動装置を持つ乗客を援助し、差別を防ぐために合理的な配慮をすることを要求しています。
「ガイドドッグや他の支援器具を使用する乗客は、ウーバーで安全で尊重された、そして歓迎される体験を受ける権利があります」とウーバーの広報担当者は声明で述べています。
同社はこの訴訟に対して異議を唱えています。
「サービスの拒否が確認された場合には、永久にドライバーを一掃することが求められています。」と会社は述べています。
ウーバーは、障害者への義務をドライバーに定期的に再教育しており、ドライバーアプリを使用する前にアクセスルールに同意することを要求しています。
今年の初めには、乗客がサービス動物を持っていることを事前にドライバーに通知できる新機能も導入しました。
このような訴訟は初めてではなく、2016年には全米盲人連盟から提起された訴訟をウーバーが和解したことがあり、その結果、サービス動物のポリシーを明確にし、ドライバー教育の強化、苦情の提出を容易にすることを約束しています。
しかし、司法省の新しい訴訟は、問題が依然として続いていることを示しています。
画像の出所：kgw