ブラジルのデジタルバンクInterが、米国市場に進出する際にニューヨークやサンフランシスコではなく、マイアミを選んだ。
「マイアミは私たちの家であり、Interの家です」と、2年前に新しい拠点のために家族と共に引っ越してきたCOOのRay Chalubは語った。
ChalubはInterに10年間在籍し、同社が1,000人の顧客を抱える小規模なオペレーションから、デジタルファーストの大手企業へ成長するのを見届けてきた。
「Interのデジタル実装の初期段階に携わる機会を得たことは、私にとって喜びであったと同時に幸運だった」とChalubはRefresh Miamiに語った。
「私たちは、まだ新しいものであった安全なデジタルオンボーディングの分野で先駆者でした。その取り組みが、数千万の顧客を抱えるまでの成長を可能にしたのです。」
この経験が彼らにブラジルの枠を超えて拡張する自信を与えた。 Chalubによれば、米国の本社にマイアミを選んだことは自然な流れだったという。
「マイアミはグローバルな都市であり、私たちにとっては究極の目的地です。
ビジネスに優しく、多文化的で、地理的にも完璧に位置しています：ラテンアメリカ、西海岸、ヨーロッパに繋がっています。そしてそれ以上に、私たちはここを自宅と呼んでいます。」
現在、Interはマイアミに約60人の従業員を持ち、全世界の従業員数は4,000人に達し、その40%がテクノロジー関係の専門家である。
同社の米国市場向けの提供は、銀行サービスと日常生活のあらゆるニーズを結びつけたスーパアプリを中心としている。
「私たちは、公的な企業でありながらも、スタートアップの精神を持っている」とChalubは述べた。
「この組み合わせが、私たちが市場に革新をもたらしつつ、安全で資本力のある状態を維持できる理由です。」
Interのアプリでは、ユーザーが無料のチェック口座を開設したり、送金したり、デビットカードやクレジットカードを使用したり、手数料なしで株式やETFに投資したりできる。
しかしChalubは、目標はそれよりもはるかに広いと強調した。
「私たちは、人々の金融生活の中心にいたいのです。
それは、住宅ローンからギフトカード、海外送金から主要小売店での割引まで、全てを含みます。」
企業の米国市場における特徴的なサービスの一つが、クレジットカードである。
Interのこのクレジットカードには、買い物を後払いできる機能が含まれており、Chalubはこれが広まる可能性が高いと考えている。
「私たちは、4回の支払いを提供していますが、4週間ではなく4ヶ月にします」と彼は説明した。
「想像してみてください、新しい電話を買ったり旅行を予約したりして、その費用を利子なしで数ヶ月にわたって分けて支払うことができるのです。それは強力です。」
カードにはさらに一つの工夫がある：顧客はアプリ内で、GPTスタイルのインターフェースを使用して支払いを管理したり、分割払いを設定したりすることができる。「それは、デジタルファーストの消費者にとって非常に自然な体験です」とChalubは述べた。
それでも、彼は米国市場への進出には課題があることを認識している。特に消費者教育に関してだ。「最大の課題は、私たちのバリュープロポジションを明確に伝えることです。」
「ここにいる多くの人々は、利子なしで分割払いできることを理解していません。私たちにとっては当たり前ですが、それがなぜ重要なのかを示す必要があります。」
そのようなハードルにもかかわらず、Chalubは自信を持っている。
同社の公的な目標は、今後数年で全世界で6,000万人の顧客に到達することであり、米国市場はその中で中心的な役割を果たす。
「私たちは、アメリカ人のすべてのステージにサービスを提供できる何かを構築しました。
信用を築く、投資する、海外に送金する、または単に貯蓄する方法を探している人々に向けて。」と彼は語った。
Chalubにとって、マイアミは新たな展開の出発点である。「この都市には、私たちが必要とする人材、グローバルなマインドセット、野心があります。」
「私たちは、Interの次の章をスケールするのに最適な場所だと見ています。」
画像の出所：refreshmiami