画像の出所：https://www.10news.com/news/team-10/long-phone-wait-times-for-help-persist-for-san-diego-water-customers
サンディエゴ市の水道事業者である「San Diego Water」の顧客が長い電話待ち時間に耐えています。問題は一向に改善されず、多くの消費者が顧客サービスに対してフラストレーションを感じています。
「San Diego Water」の公式ウェブサイトには、オンラインで問題を報告するための手続きがあるものの、多くの顧客が電話で問題を解決しようとしています。しかし、待ち時間が非常に長いため、多くの人がつながる前に電話を切ってしまっています。
顧客は、問題を解決するためにボイスメールにメッセージを残すことが頻繁にあり、その後数日待っても回答が得られないこともあります。このような待ち時間の長さは、市民に利用される水の供給に影響を及ぼす可能性があります。
「San Diego Water」は、この問題に対処する必要があるとの声が上がっています。消費者は、問題解決のための簡単な連絡手段を提供するよう求めており、顧客サービスの向上を望んでいます。今後、この問題が解決され、市民が円滑に水道サービスを利用できるようになることが期待されています。