南メインクリニックで20年以上にわたって妊娠中の女性たちのケアを行ってきたローザ・パチェコは、まるで「女性のささやき手」のような存在です。
プエルトリコで育ったローザは、強い女性たちに囲まれて成長しました。
「私は、家族を支える強い女性たちと共にいることができ、彼女たちには多くの発言権がありました。」
現在、ローザは患者とつながり、彼女たちの不安を和らげ、教育を提供しています。
彼女は家族のダイナミクスを理解し、障害を解決し、女性たちが約束通りクリニックに訪れるように促し、必要に応じて母親としての立場から自己管理の重要性を伝えます。
「ローザがこれらの女性たちと仕事をすると、小さな火花が生まれます。」と、ローザと16年間一緒に働いている看護師マネージャーのリサ・スミスは言います。
「彼女は共感的で優しいですが、率直で正直でもあり、『あなたのことを思って言っているのです』と言います。」
このようなアプローチは、信頼関係を築き、防壁を打破します。
新しい医療アシスタントや学生看護師がクリニックに入ると、彼らはローザと共に患者とのつながりを学ぶことになります。
医療提供者が何か気になることを感じた場合や、追加の情報を集める必要がある場合、ローザは患者との関係を活かしてコミュニケーションのギャップを埋めることができます。
「彼女はバックストーリーを集めるのが非常に上手です。」とスミスは述べます。
新しい妊婦がクリニックに来るのは、ローザがその患者のいとこや妹、叔母、母をケアしたからです。
患者たちは特にローザに会いたくて来院し、彼女を「ロシータ」と呼ぶのです。
時には、小児科の診察時にも同行し、通訳をしたり、新生児を抱いたりすることがあります。
「ロシータは私の人生の一部です。彼女に会うためにここに来るのは、家族に会うかのようです。」と、ローザが3ヶ月の息子ザイレンを抱いているオネイダ・マルティネスは言います。
「私の全ての兄弟姉妹も彼女を知っています。」とオネイダは付け加えます。
ローザは、閉経を迎えたと思っていた高齢の母親、未成年の少女、安全でない関係にいる女性、シェルターに住まない女性、出産後のうつを経験している女性、さらには同時に妊娠している母と娘など、多様な女性たちにケアを提供してきました。
彼女は英語が不自由な妊婦から、教育を受けた人々まで、様々な背景の女性たちを理解することがどれほど大切かを知っています。
「誰かの背後にある事情を理解することは非常に重要です。」とローザは言います。
「彼女たちを知ることが私の仕事であり、それが彼女たちを助けるための第一歩です。」
かつて、ローザは医療アシスタントとしてのキャリアがケアの調整に限られると思っていましたが、彼女はそれを拒否し、調整が効果的に行われるためには患者との関係を築く必要があると管理者に説明しました。
その結果、患者たちはより多く連絡を取り、来院し、治療計画に従う可能性が高くなりました。
ティーンエイジャーたちが最も難しい患者であると、ローザは考えています。
「彼女たちの態度は、世界と対抗しているというものです。」と彼女は言います。
彼女たちは腕を組み、母親が同席している場合は反発します。
「時には、私は彼女たちの手を握って、一緒に科学検査を受けることもあります。」とローザは続けます。
「彼女たちは怖がっています。」
オネイダが18歳のとき、彼女は最初の赤ちゃんを妊娠しました。
それは計画外の妊娠でしたが、彼女は恐れていませんでした。
ローザは、すべての子どもは祝福であり、計画するかどうかにかかわらず受け入れるべきだと安心させてくれました。
「私はたくさんの質問を持っていました。」とオネイダは思い出します。
「彼女は本当に、あなたを快適なゾーンに入れるのが上手です。」
ローザは、この仕事に、そしてこれらの女性たちに引き寄せられる理由は、彼女たちの人生の重要な時期に影響を与えることができるからです。
「彼女たちと一緒に泣くことができる。」と彼女は言います。
「彼女たちの痛みを感じ、必要に応じて専門家への相談をアドバイスし、治療を受ける重要性を理解させることが私の役割です。」
ローザと、母胎医学の専門家であるミシェル・デビンク医師は、妊娠糖尿病と診断された女性たちを支援し教育するグループを運営しています。
ローザは、その状況での自らの経験を共有し、神話を打破し、誤解を解消することで母親たちがその重大さを理解できるようにしています。
「これらの女性たちにとって、感情的なサポートをお互いに見出すことが、自己管理を続けるための動機になります。」とローザは述べます。
「これは一種のアカウンタビリティです。」
彼女はこれらの女性たちから、数回の質問や懸念を受けることがあると言っています。
「私は女性についていくつかのことを知っています」とローザは笑いながら言います。
彼女の仕事の後、彼女は4人の息子と夫がいる家に帰ります。
ローザは特定の患者の心配事を家に持ち帰らないように努めますが、希望に目を向け、彼女のチーム全体が違いを生むことを望んでいることを意識しています。
「チームとして、私たちは地球と空を動かして助けます。」と彼女は貴い言葉を残しました。
画像の出所：uofuhealth