ノエル・ハーストは、ザッポスのディレクターからスタートアップの創業者、そして現在は小規模ビジネスのオーナーとなり、フルタイムの仕事と三人の子供たちを抱えながら活躍しています。
彼女は2023年3月にラスベガスのダウンタウンにオープンした中古品の売買ができるセラー運営のコンシグメントストア「Republic Goods」のオーナーです。
「Republic Goodsの目標は、一般の人が手軽に中古品を買ったり売ったりできるようにすることです」とハーストは語ります。
「私たちは『現実のポッシュマークのようなもの』と言っています。」
ショップの仕組みはこうです。
売り手は、ショップのデジタルカレンダーを使って、35ドルで日付とブースを予約します。
その後、ショップでタグを受け取り、自分でアイテムに価格を付け、毎週土曜日の午前9時に自分のスペースをセットアップします。
インフルエンサーや業界の関係者、例えば小売業の従業員には、無料でブースが提供されます。
販売する商品の中には、電子機器や食べ物、スキンケア、メイクアップ製品は含まれません。
その後、Republic Goodsが残りのプロセスを担当し、販売利益の3分の1を取り、週末に売り手に支払いを行います。
通常、平均的な支払いは約120ドルですが、ハーストは1000ドル以上の支払いを行ったこともあると言います。
現在、Republic Goodsには79人の個別の売り手が登録しており、主に衣服やアクセサリーが販売されていますが、一部には家用品の小売業者も存在します。
ハーストは、アメリカのユタ州から来たコンシグメントモデルを見て「これは天才的だ」と思い、自身が欲しかったショッピングのための店舗を開くことにしました。
「顧客、ブランド、そして人々が支払う価格は異なります」とハーストは言います。
「私たちの顧客の年齢層は25歳以上で、自分の好みを理解しています。彼らはFree PeopleやZara、Levi’s、さらにはデザイナー商品などが好きです。」
プリンセス・パーネルはRepublic Goodsで二つのブースを持っています。
彼女は5月から活動を始め、月に約600ドルを稼ぎ、店でのトップセラーの一人です。
「自分のクローゼットを整理しつつ、副収入も得る素晴らしい方法です」とパーネルは言います。
「最初は『ちょっと試してみよう』と思って始めたのですが、今ではこれが大好きです。」
彼女は自分や二人の子供たちがもはや着ないものや、アクセサリー、季節アイテムを在庫として備えています。
例えば、バックストリート・ボーイズがレジデンシーを発表した際、彼女はすぐに白いアイテムを揃えることにしました。
しかし、彼女が言うには、最も早く売れるのはヴィンテージだそうで、ハーストも同意しています。
「ヴィンテージのクールなアイテムは、価格ルールや季節のルールをすべて破ります」とハーストは言います。
「70年代のヴィンテージTシャツが150～200ドルで売れることもあります。」
Republic Goodsは、他のコンシグメントストアやリセールサイトが「細かすぎる」と感じたパーネルにとって、「隠れた福音」だったと言います。
「ここは、自分が売りたいものを自由に選び、価格も自分で決められ、その上で店舗が手数料を取ることがわかっているので、素晴らしいです」と彼女は言います。
ビジネスが始まってわずか4ヶ月で、ハーストは自分のビジネスがほぼ自動的に運営されていると語ります。
「店は私なしでほぼ100％運営されています」と彼女は言います。
「私は週に30分ほどの仕事だけをしていて、それも支払いを行うためにVenmoを使っています。これは自動化のリストに載っているものの一つです。」
ハーストは2006年にヒルトンのプロパティで働いていた頃、昼休みに現代ビジネス書を読みながらザッポスの存在を知りました。
彼女は「まるでフィクションのように聞こえました。」と語ります。
「彼らは今では常識となっているようなことを多くやっていました。」
「例えば、顧客を大切にすることや、フラットな組織を作ること（中間管理職がいないという意味）、人を大切にし、多様性と包摂を持つことなどです。」
彼女はその年にザッポスでバイヤーとして働き始め、2020年に退職するまでに「1,000の異なる役割」を経て、シニアビジネスプロセスアーキテクトにまで上り詰めました。
しかし、彼女が最も誇りに思っていることは、ザッポスのディスカウント小売部門である6pm.comを10億ドルのビジネスに育てたことです。
「ザッポスで働くのは素晴らしい経験で、私たちの多くは本当にそれを愛していました。」とハーストは言います。
「当時の私たちが行っていたことの多くは、今では一般的なことになっています。」
「標準の無料配送、無料の返品配送、迅速な無料配送などです。」
彼女はザッポスでの高い信頼関係が、自身のビジネスにおいても重要な要素であり、「人々は価値を感じて尊重されると、あなたが尋ねる以上のことをする」と感じています。
2019年、ザッポスの創設者トニー・シェイから、13歳から17歳を対象にした新興技術に関する10ヶ月間のアクセラレータープログラム「The Knowledge Society」を運営するよう依頼されました。
2021年1月に、彼女はザッポスのラスベガスディレクターを退任し、自身のスタートアップである「Alt Casa」を立ち上げました。
その目的は、人々が世界中どこにでも住み、世代を超えた富を築けるように、不動産の一部を所有できるようにすることでしたが、短命に終わりました。
その後、彼女は1年間Codingscapeで働き、他のザッポスの元従業員もそこに勤務しています。
現在も彼女はフルタイムでそこで働きながら、Republic Goodsでも見かけることができます。
ハーストは、自身の愛するビジネスのために店内をさまよったり、Codingscapeの仕事をするためにオフィスで作業したりしています。
画像の出所：reviewjournal