トレイ・フェロは、2019年にペット保険の普及状況を比較した際、驚くべきギャップに直面しました。
UKのペットオーナーの約40％が保険に加入している一方で、アメリカではわずか約2％にとどまっていました。
シカゴ出身の経済学者であるフェロは、この短所は認知度に起因していると考え、2020年初頭にマイアミでSpot Pet Insuranceを立ち上げました。
現在27歳のフェロは、Cameoで18ヶ月間過ごし、セレブリティが強制感なくダイレクト・トゥ・コンシューマーの販売を促進できる方法を学びました。
「このプレイブックを活用し、人々が実際に好むデジタルペット保険ブランドを作れると確信していました」と彼はRefresh Miamiに語りました。
COVID-19がオフィスを空っぽにした時、彼と初期のチームメンバー2人は南フロリダでブランドを構築していました。
マイアミを選んだのは故意的でした。
温暖な気候とスタートアップを誘致しようとする市長の存在が助けとなりましたが、フェロが最も重視したのは対面で交流できる人材でした。
現在、Spotは50名以上の社員を雇用しており、そのうち約40名がこの街で働いています。
チームは毎週平日にオフィスで朝食と昼食を共にし、「家族のような環境が私たちのコラボレーションを強固に保っています」と彼は言います。
Spotの製品は、Generation Zが期待するスナップイン、スナップアウトのデザインを反映しています。
新しい顧客は2分以内で登録を終えることができ、請求書の写真を送信するだけで請求を行えるため、払い戻しは48時間以内に銀行口座に入金されることが多いです。
この会社はサードパーティ企業を通じて保険を引き受けており、Spotはマーケティングとユーザー体験に集中できます。
MrBeast、Kesha、Purinaとのソーシャルパートナーシップにより、ブランドはミレニアル世代のフィードに登場し、ペットが何かを飲み込んでしまった場合には24時間営業のテレ獣医ラインが待機しています。
市場の需要は急速に追いついてきています。
北米ペット健康保険協会の報告によると、2024年には米国の総保険料が47億ドルに達し、前年比で21％増加しました。
Spotはそのペースを3倍上回り、63％の成長を遂げ、全ての新規被保険ペットの約22％を占めています。
同社は現在、75万匹以上の猫と犬をカバーし、2億6500万ドル以上の保険料を管理しています。
価格の柔軟性が大きな役割を果たしています。
ポリシーは月額約10ドルから始まり、6桁の手術をカバーするものまでスケールします。
「ほとんどの人に合ったものを目指しました」とフェロは言います。
平均的な顧客は若い女性で、ペットの健康を家庭の医療という感覚で捉えています。
Spotの最近の追加機能、Spot Perksでは、ポリシーホルダーが請求を行っていなくても、食べ物やおもちゃ、トレーニング動画に対する割引が提供されます。
数字にこだわるフェロですが、彼は成功をもっと個人的な観点から測っています。
「私は10億ドルの保険金を支給したいんです」と彼は言います。「Spotが9000ドルと犬の命を救ったと誰かが書いた時、それはどんなグラフよりも素晴らしいことです。」
その数字を達成するためには、リーチと保持の両方を拡大する必要があり、これらの目標はマイアミの消費者テクノロジーの中心地としての野心とぴったり一致します。
もし米国での加入率が最終的にUKの40％に達した場合、市場は成熟する前に4倍になる可能性があります。
Spotは、その日が訪れる準備を整え、5年前にフェロが南に引き寄せられたエネルギーで成長し、次の緊急医療請求のリスクを抱えるよりも「毛のある赤ちゃん」を守りたいという何千人ものペットオーナーのサポートを得ています。
画像の出所：refreshmiami