日本が観光業で新たな記録を樹立している。特に、韓国からの観光客の急増が、インバウンド旅行の成長を牽引している。
到着者数の急増や、1人当たりの支出の増加、レストランやサービスへの予約需要が高まる中で、ホスピタリティ業界が再編成されつつある。
この急復活は、日本の観光地としての魅力が高まる一方で、韓国のモバイルファーストの旅行者に特化したデジタル旅行サービスの台頭を反映している。
今月初め、ある韓国の家族が多世代のバケーションで東京を訪れた。観光客に人気の高いレストランをターゲットにしたにもかかわらず、長い行列を避けて簡単に席を確保することができた。
幸運に頼ることはせず、彼らは日本を訪れる旅行者のために直接対応する韓国語の予約サービスを利用して、計画的に行動した。
家族が狙ったレストランは、近年特に韓国人観光客に人気が高まっており、予約プラットフォームには「需要の急増により予約容量が減少した」と韓国語で警告が表示されていた。
2週間以内にテーブルを確保するのはほぼ不可能だという通知を受けた彼らは、問題を回避するために、2つの予約オプションを提供するオンラインプラットフォームを利用した。
1つは8,900ウォンで、予約が失敗した場合に50％の返金があるもので、もう1つは10,900ウォンで、キャンセルや拒否があった場合に全額返金を約束するものであった。
3世代にわたる旅行の調整が必要なこの計画において、家族は全額返金プランを選択した。
数分後、予約確認のメッセージが届き、日本語のフレーズとその音声を韓国語で書き取ったものが添付されていた。
これにより、彼らは日本語が話せなくても、レストランの入り口で予約を発表することができるようになった。
このサービスは、韓国人旅行者の旅行スタイルの劇的な変化を際立たせている。数年前、日本製品や観光に対する全国規模のボイコットが影響を及ぼし、両国間の旅行者数が激減していたが、その運動は減衰している。
現在、韓国人が日本に戻ってくる姿は記録的な数を示しており、増加したフライトオプションと円の弱体化がその要因である。
彼らの需要は、日本の観光業の大幅な復活を後押しし、業界はこの新たなデジタルに精通した旅行者群に直接アプローチするために対応を進めている。
日本観光庁は、2030年までに年間6000万人の外国人訪問者を受け入れる目標を掲げており、韓国人観光客はその達成において重要な位置を占めている。
この優先事項を念頭に、彼らはサービスの見直しを行い、アクセスの簡素化や言語の壁を克服することで、韓国人旅行者の注意を引きつけようとしている。
2024年には、韓国からの旅行者数が883万人に達し、外国人訪問者の中で最も大きなシェアを持つことが予測されている。
2025年の1月から5月の間に、両国間で1120万人以上の人々が旅行しており、これは2024年の同時期と比べて10.7％の増加で、2019年のパンデミック前の水準と比べるとほぼ20％の増加である。
旅行者の数が増えているだけでなく、支出も増加している。2024年には、韓国人訪問者が日本で9632億円を支出しており、前年対比30.3％の増加を示している。
1人当たりの観光支出は、2023年から2.9％の上昇を記録し、2019年からは驚異的な43.7％の増加となった。
この経済的影響の高まりに伴い、日本企業は積極的に対応を進めている。
彼らは、特に日本がデジタル採用において遅れている分野、たとえばレストランの予約やチケットの予約において、韓国人旅行者のデジタルの好みに一致するサービスを強化している。
その結果、レストランの予約から列車の切符まで、旅行者が予約を行う際の言語の障壁や古いシステムを克服するための代理サービスの増加が見られている。
新しい代理サービスがこのギャップを埋めるために存在する。かつて韓国の学生や日本に住む韓国人の副業から始まったものが、今ではしっかりとしたビジネスセクターとして成長した。
「日本 予約 代理」で韓国のウェブサイトを検索すると、旅行者のためにレストラン、ゴルフ場、列車のチケット、さらには博物館の入場券を予約するさまざまなサービスが表示される。
料金は予約の複雑さによって異なる。基本的なレストランの予約は、2,900ウォンから10,900ウォンの範囲であり、ゴルフ場や新幹線へのアクセスを予約する場合は、7,000ウォンから20,000ウォンの範囲になる。
より独占的な体験を示す博物館やスポーツ施設の入場券は、10,000ウォンから30,000ウォンに達することもある。
これらのサービスは、年間を通じて信頼性が高くアクセスしやすいことを売りにし、「365日オープン」や「素早い返金保証」といったスローガンを用いている。
彼らのアプローチはシンプルで、予約失敗のストレスを軽減し、シームレスな旅行体験を確保することを目的としている。日本では、人気のレストランの予約が激戦であり、地元の人々も予約に成功するのが難しい。
こうした代理サービスは、外国人旅行者が成功する確率を高めるために存在している。
多くのプラットフォームは、リアルタイムのサポートや透明な返金ポリシー、詳細な顧客指示を提供することで、信頼性を高めている。たとえば、彼らはしばしば日本語フレーズの音声を提供し、顧客が予約を確認できるようにサポートする。
このような小さな配慮が大きな影響を与えることがある。特に、日本のマナーやシステムに不慣れな旅行者にとっては大きな助けとなる。
韓国人旅行者は、これらのサービスを受け入れるようになっている。これは、迅速性、便利さ、デジタル流暢性に根ざした旅行文化の反映である。
モバイルファーストの韓国の人口は、瞬時の確認、直感的なプラットフォーム、摩擦の少ない体験を期待している。
一方で、日本はテクノロジーに関して国際的な評判があるにもかかわらず、予約やスケジューリングの面でアナログなシステムが依然として続いている。
その結果、両国の文化のギャップを埋める好機が生まれた。サービスプロバイダーは、日本の伝統的なインフラと韓国のハイスピードな旅行文化をつなぐ架け橋として機能する。
混乱を排除し、言語障壁を取り除くことで、何百万もの観光客にとってスムーズで楽しい体験を生み出している。
韓国人観光客の増加が日本のインバウンド旅行景観を再形成する中で、こうした革新は今後標準的な実践となるだろう。代理予約プラットフォーム、韓国語による指示、迅速な対応サービスは、急成長する旅行経済の中でももはや贅沢ではなく必要不可欠なものとなっている。
日本は新たな観光記録を樹立し、韓国人観光客が訪問者数、支出、予約需要の面で主導的な役割を果たしている。飛行機が増便され円安が背景となり、デジタル予約サービスの台頭がこの現象を支えている。
日本の観光業界はこの変化を認識し、迅速に対応している。
韓国からの訪問者の急増は記録を打ち破るだけでなく、両国間の旅行の在り方を変えており、新たな便利さ、カスタマイズ、文化的なつながりの時代を創出している。
画像の出所：travelandtourworld