サンディエゴ – ポイント・ロマ在住のグレン・ミラー氏は、子供向け書籍の著者、スタートアップ企業家、マーケティングおよびブランド戦略家、オンラインデーティングサービスのためのソーシャルアドベンチャークラブの運営者、さらには生体腎移植のドナーであり、インスピレーショナルスピーカーでもあります。
しかし、現在彼は「コール・グレン・アゲイン・ハンディマン・アンド・ホームサービス」の自営業の創業者兼最高経営責任者としての真の使命を見出しました。
「すべてのフィクスを伴う素晴らしいサービス」がコール・グレン・アゲインのモットーであり、ミラー氏が自宅で運営するライセンスおよび債務保証のある請負業者は、ハンディマンサービスを専門としています。
この会社は、2019年にパートタイムの副業として設立されて以来、数千人のクライアントを持つ数百万ドル規模のゼネラルコントラクティングビジネスに成長しました。
コール・グレン・アゲインは、電気工事（ライトスイッチ、コンセント、天井ファン、灯具など）、軽い配管（蛇口、トイレ、ゴミ処理機など）、石膏ボードの修理や塗装、テレビの壁掛け、リングドアベルやセキュリティライトの取り付け、雨樋の清掃や修理、棚の取り付け、ドアの調整、フェンシング、フローリング、アートワークの取り付け、スクリーン修理、バスルームやキッチンの改装など、幅広い作業を扱っています。
ミラー氏のキャッチーなビジネス名の背後には、興味深い逸話があります。「私はプロのネーミングの専門家と婚約しています」と彼はフィアンセのアレクサンドラ・ワトキンズが、アマゾンからゼロックスまでの高名なクライアントにサービスを提供するブランド名の権威であることを語りました。
「彼女が名付けた第二に有名なものはコール・グレン・アゲインだ」とミラー氏は冗談を言います。「素晴らしい名前です。」
しかしミラー氏は認めました。「最初はその名前が好きではありませんでした。彼女が初めて名前を教えてくれたときの私の第一印象は、『それは私が最初にうまくできなかったからですか？』というものでした。」
ミラー氏は、自身のハンディマンとしての初めての取り組みがキャリアに進化するとは思ってもみませんでした。「これが一度きりのことになるとは思っていませんでした」とミラー氏は言います。「人々があなたを呼び、その後5年後に再び呼ばれるようなものです。」
ワトキンズ氏とミラー氏はサンフランシスコで出会い、彼女の故郷であるサンディエゴに一緒に引っ越しました。彼は、ポイント・ロマが今や彼らの永遠の家であると相互に決めたと述べました。
「アメリカの最高の小さな町の中にある、全国で8番目に大きな都市の真ん中にいます」とミラー氏。 「私たちは皆と知り合いです。私たちは両方ともコミュニティの一部です。これまでの人生でこれほど幸せなことはありません。」
「私たちは元々ここに退職するまで住むつもりでしたが、その後はもっと安い場所に行くつもりでした。しかし、私は庭に埋められるつもりです、だって私はここを決して離れないからです。」
ビジネスに対するアプローチについてミラー氏は言います。「私はビジネスを構築する方法を知っています。それが私のすることです。そして、私は道の途中でいくつかの修理の方法も学びました。」
ミラー氏はハンディマン業界への導入の物語を語ります。「私は裏庭で楽しく作業していた時に誰かが『石膏ボードを扱えますか？』と尋ねました。」
ミラー氏は「できます」と答えました。
「その後、誰かが『天井ファンを取り付けてもらえますか？』と尋ねました。私は『できます』と言いました。電話が鳴り始め、それは決して止まりませんでした。今日、私たちは18人のスタッフを抱えています。」
ミラー氏は、最初は主に「小さな作業」に焦点を当てていましたが、現在は改装請負業者としても活動しています。
「私たちは以前と同じ作業をすべて行っています」と彼は言います。「それを決して手放すことはありません。なぜなら、それは私たちにコミュニティと、私たちを信頼してくれる顧客基盤を作り出すからです。」
ミラー氏は、作業の約70％は依然としてペニンシュラ内で行われていると見積もっていますが、彼はその地域外での仕事もいとわないと述べています。
ハンディマンであることの最も満足することは何ですか？
「私は顧客を幸せにすることが好きです」とミラー氏は答えました。「私はコミュニティの一部であることが好きです。私は会社を運営し、ブランドを構築するのが好きです。人々が私たちの名前を知っているという事実が好きです。新しいアイデアを思いついてビジネスを拡大することが好きです。私たちは信頼と安心を提供します。それが彼ら（顧客）が買っているものです。」
コール・グレン・アゲインのハンディマン料金は、通常時が1時間あたり80ドルで、出張料が32ドルです。電気、配管、通信関連の作業は、1時間あたり95ドルに加え、出張料が32ドルかかります。大きなプロジェクトの場合、ミラー氏は同社が無料の見積もりを提供し、事前に価格を提示すると述べています。
「私たちは常に仕事が私たちに適していない場合はお知らせし、もし私たちができない場合は優れた仕事をする専門家を推薦します」とミラー氏は述べました。
画像の出所：timesofsandiego