ロサンゼルスを襲った壊滅的な山火事から6ヶ月が経過し、バンク・オブ・アメリカのビジネスバンキング部門の社長、ラウル・A・アナヤ氏は、復興の作業はまだ終わっていないと述べています。
アナヤ氏は、CEOブライアン・モイニハンに起用され、同社の火災復興努力をリードしています。
インタビューでアナヤ氏は、銀行がどのように地域社会との関係を築き、支援を行っているかについて詳しく説明しました。
現時点で、バンク・オブ・アメリカは地元の非営利団体やコミュニティイニシアチブに350万ドル以上を寄付し、最近では100万ドルを復興ニーズに応じて割り当てていると述べました。
「私たちは即座に銀行のすべての機能にわたる25人のシニアリーダーのチームを編成し、支援のための戦略とフレームワークを考えることに取り組みました。」とアナヤ氏は説明しました。
「私たちが考えるのは、お客様が必要とするものを提供することです。」
1月の火災はバンク・オブ・アメリカの金融センター2つを破壊し、数百人の顧客と数十人の従業員が影響を受けました。
アナヤ氏は、最初の優先事項の1つは、影響を受けた家族が財務ニーズのための一元的な連絡先を持つことだと述べました。
「私たちが最初に行ったことの1つは、必要なものについての窓口を設定することでした。
保険金の処理を手伝ったり、必要に応じて債務免除を支援したりしました。
私たちは、家を失った何百人もの顧客のために、白手袋のコンシェルジュサービスを提供しました。」
銀行はまた、焼失した金融センターから安全金庫の内容を迅速に回復し、提供しました。
アナヤ氏は、「私たちは2500のボックスを全て取り出し、所有者と彼らの所有物を数週間後に安全に接続することに成功しました。」と述べました。
バンク・オブ・アメリカは内部にも目を向け、家を失った従業員の生活再建を支援しました。
「約42人の従業員が家を失いました。
私たちはすぐに彼らに一時的な住居と、必要なものを提供しました。」とアナヤ氏は言います。
「最近、私たちは火災復興コンサルタントを提供し、環境土壌検査や保険会社との交渉に関する検討を手伝っています。」
アナヤ氏は、多くの家族が直面する重要な課題に「過少保険」を挙げました。
銀行はモーゲージポートフォリオを分析し、保険カバレッジと実際の再建費用の間に大きなギャップがあることを明らかにしました。
「アルタデナでの再建コストは1平方フィートあたり600ドルを前提とすると、家族は一般的に75％の保険カバレッジしか持っていません。
したがって、25％の不足があります。」とアナヤ氏は述べました。
「全体として、アルタデナでは過少保険額が10億ドルを超えていると考えています。
パリサードでは、不足分は約31％で、総額は40億ドルに達します。」
アナヤ氏は、銀行が他の銀行、資産管理会社、政府リーダー、建設業者と協力して、そのギャップを埋める方法を戦略的に考えていると述べました。
「ビジネスコミュニティ、政府、慈善団体を結集させることが重要です。」と彼は強調しました。
ロサンゼルスの黒人および茶色のコミュニティの小規模ビジネスは、大きな打撃を受けました。
一部は店舗を失い、他はサービス地域内の住宅が破壊されたために顧客を失いました。
「私たちはCDFI（コミュニティ開発金融機関）に焦点を当て、地域社会を支え小規模ビジネスの生態系を再構築する必要があります。」とアナヤ氏は言います。
「店舗を失ったビジネスだけでなく、アルタデナ地区やパリサード地区の顧客基盤を失ったビジネスも含まれます。」
その取り組みには、技術コーチングやマイクロローンのためにCDFIを介して40万ドルを割り当てることも含まれています。
アナヤ氏は、造園、家庭サービス、ネイルサロン、小さなレストランなど、影響を受けた業界の例を挙げました。
「アルタデナやパリサードに住む数千人の家族に依存していた小規模ビジネスや小規模起業家には、行く場所がありません。」と彼は語ります。
「結局のところ、これらの小規模ビジネスは地域で最も大きな雇用主の集合体です。」
多くのロサンゼルスの黒人ビジネスオーナーにとって、長らくの間大手銀行との信頼関係を築くことは長年の課題です。
アナヤ氏はこれを認め、銀行が人間関係と地域への関与に投資していると述べました。
「私たちは非常に関係性の高いビジネスです。
それはすべて、一対一のつながり、私たちの小さなビジネスの顧客の理解、聞いて聴取することが重要です。」と彼は言います。
「私たちは非常に密接に非営利団体と提携しています。
私たちは、歴史的に資金提供が不十分な地域を含め、100以上の非営利団体の理事会に役員を持っています。」
銀行はまた、小規模ビジネスのためのリソースハブとして機能する新しい「ロサンゼルス復興支援」ウェブサイトを立ち上げました。
それは、小規模ビジネスが次のステップを考える際にアクセスできるリソースと連絡先情報を提供しています。
銀行のコミットメントは金銭を超えて続きます。
アナヤ氏は、アルタデナの支店チームが長年のマネージャー、ダリル・ロボソンの指導の下、雇用を維持し、一時的な場所で顧客にサービスを提供し続けたことを指摘しました。
ロサンゼルスの黒人ビジネスオーナーと家族に向けて、アナヤ氏のメッセージは明確でした：バンク・オブ・アメリカは短期的な援助だけでなく、長期的で包括的な回復の一部となるために取り組んでいます。
「私たちにはロサンゼルスの再建に特化した専任チームがあるという事実が、ロサンゼルスへの私たちのコミットメントを示しています。」とアナヤ氏は言います。
「市長、知事、郡監督と時間を過ごし、どのように地域を再び迅速に再建するかについてのアイデアや考えを提供することが、私たちが美しい地域に対してどれだけコミットしているかを示しています。」ということです。
画像の出所：lasentinel