シカゴ地域の住民が住居、食料、その他のリソースを見つける手助けをすることを目的としたコールセンターが、南側への移転を祝います。
211メトロシカゴコールセンターは、シカゴ市およびクック郡によって支援されているリソースハブであり、メトロシカゴのユナイテッドウェイが運営しています。
無料の211ホットラインは、人々が住居、食料へのアクセス、光熱費の支払い、雇用といった「基本的な必要」を満たすための支援に繋がるところです。
このプログラムでは、法的支援、障害者支援、衣類、教育、メンタルおよび身体的健康、子供や高齢者のケア、再出発プログラムに関するサービスなどへの接続も提供しています。
住民は211に電話するか、自宅の郵便番号を898-211にテキストするか、センターのウェブサイトを訪れることで、オンラインまたはチャット機能を通じてリソースを見つけることができます。
このラインは24時間年中無休で、複数の言語に対応しています。
センターとその50人以上の従業員は、8月初旬にグレーターグランドクロッシングの7247 S.南シカゴ通りにあるXchange Chicago労働力開発および技術ハブに恒久的な家を移しました。
「支援を受けることは迷路であってはならない」とレイモンド・ジョンソン市長は述べました。
「それはアクセス可能でなければなりません。211コールラインは、非常に多くの人々にリソースを集約し、支援と助けを受ける体験をはるかに容易にします。」
ジョンソン市長とクック郡のトニ・プレックウィンクル委員長は、火曜日にセンターの新しい拠点を祝うリボンカットセレモニーを行いました。
リーダーたちは、特にトランプ大統領の政権がメディケイドや食料支援プログラムのような社会保障ネットを削減している今、ホットラインがどのように役立つかを知らせてほしいと住民に呼びかけました。
「この存在が求められる瞬間があるとすれば、それは今です」と市会議員のロッサナ・ロドリゲス・サンチェス（33区）は語りました。
住民は、2023年1月のセンター立ち上げ以降、電話、テキスト、ウェブチャット、メール、ウェブ検索を通じて211ラインに45万回以上連絡を取りました。
これにより、クック郡内の政府、非営利団体および民間パートナーに約38万の紹介が行われましたとプレックウィンクルは述べています。
シカゴは、アメリカ合衆国で211ホットラインを立ち上げた最後の主要都市であると、メトロシカゴのユナイテッドウェイのシーン・ギャレット社長兼CEOは言います。
コールセンターが南側の恒久的な拠点に移転することは、このプログラムを導入するための17年間のプロセスを完了させました。
211センターは「住民と直接つながるための尊厳のある方法を提供」し、また職員には「そのニーズがどこにあるのか、何を異なるようにすべきか、そしてどのように対処できるかを教えてくれる深いデータセット」を提供します。
「不確実性の時代には、それは本当に重要です。」とギャレットは述べました。
メトロシカゴの211サービスは、また、ホームレス対策に特化したいくつかのホットラインも運営しています。
市のホームレス予防ホットラインでは、住民が311に電話することで、立ち退きや差し押さえを回避するための家賃やモーゲージの支援を申請できます。
市のコーディネートされた入所ラインにある311-971-4178では、シカゴ内での支援や一時的なシェルターを探す住民のための情報が提供されています。
クック郡以外の住民がシェルターや財政的な支援を求めるための郊外クック郡ホットラインは312-967-2658または877-426-6515です。
211メトロシカゴが位置するXchange Chicagoセンターは、住民を技術分野での見習いやフルタイムの雇用にアクセスさせ、シカゴ地域の企業にオフショアではなく地元での情報技術の雇用に投資するよう促すことを目指しています。
この28,000平方フィートの建物は「SDIプレゼンスとP33に支えられたオンショアITデリバリーセンターの本拠地となる」と、コマーサイエンスおよび教育財団のグレッグ・ムーニー社長兼エグゼクティブディレクターは今週述べました。
また、「カフェや商業キッチンのような料理の設備」も備えています。
画像の出所：blockclubchicago