画像の出所：https://soranews24.com/2025/05/08/survey-asks-foreign-tourists-what-bothered-them-in-japan-more-than-half-gave-same-answer/
日本の前例のないインバウンド国際旅行ブームは、衰える気配を見せず、訪問者が日本での滞在を心から楽しんでいることが明らかになっています。
しかし、どこの旅行先にも完璧な場所はありません。
そのため、国土交通省の一部である日本観光局は、外国人旅行者が日本での旅の終わりに向かう中、彼らに直面した問題についてのインタビューを行っています。
2024年7月から12月の間に、この機関は成田、羽田、関西、福岡、新千歳の各空港で4,189人の外国人旅行者にインタビューを行いました。
旅行中にどのようなことに困ったか、悩んだか、迷惑を感じたかを尋ねたところ、6.1％が無料Wi-Fiや公共のインターネットサービスを探すのに苦労したと答えました。
また、8.6％の旅行者が日本到着時の出入国審査に対して不満を持っており、主に到着後のプロセスにかかる時間が問題だと挙げています。
リストの6位には、10.8％が多言語のサインに問題を抱えたと述べており、非日本語のテキストが小さく、または理解しにくいと感じたことが一因であるとされています。
日本は、その信頼性と清潔感で高い評価を受けている公共交通機関を持っていますが、12.3％の旅行者が、電車やバスなどに並ぶ場所を理解できず、行き先や必要な乗り換えについて混乱したと報告しました。
今年のインタビューで新たに追加された選択肢である問題の4位には、13.1％の旅行者が観光地や旅行関連施設（駅、レストランなど）が不快に混雑していたと答えました。
言語の問題は再び3位に現れ、15.2％がレストランや店舗、駅、ホテルの従業員とコミュニケーションを取るのに苦労したと報告しました。
インタビュー参加者の中で、2番目に多い回答は、海外からの訪問者にとって一貫した不満であり、21.9％が公共のゴミ箱の不足によって不便を感じたと述べています。
日本では、移動中に食べたりおやつを食べたりすることにあまり好意的ではないというエチケットが一般的であるため、地元の人々は外出先であまりゴミを出しません。
また、ファッション的にも日本の人々は年齢や性別に関係なく、肩掛けバッグやリュックサックを持って出かけることが一般的で、出た際に生じたゴミは自宅やホテルに持ち帰って処分する準備をしています。
ただし、プラスチックボトルや缶のリサイクルボックスは、通常、日本のどこにでもある自動販売機の横に容易に見つけることができます。
では、外国人旅行者が日本での旅の中で最も困ったことは何だったのでしょうか？
調査結果のトップに、圧倒的な差をつけて51.1％が「何もない」と答えました。
これは昨年の調査から大きな飛躍であり、その時の回答者の29.7％が日本での旅で問題がなかったと答えていました。
また、2019年の調査結果からは14.5％の向上です。
特に問題があったと回答した中でも、彼らが日本のスタッフが日本語しか話せないことについて不満を言っているわけではないことを覚えておく必要があります。
なぜなら、彼らは日本観光局の研究者からアプローチを受け、困難に直面した状況を尋ねられたからです。
それでも、大多数の回答者が旅からの大きな不満がないと言っているのは、観光地としてますます人気が高まる日本を訪れる外国人旅行者の多くが、事前に調査をして、期待される条件や課題を理解している証拠かもしれません。
その結果、彼らの旅行中に驚くことは良いことであることが分かります。