先週、アムステルダムホールが洪水に見舞われてから正確に1か月後、災害と公式からの誤った伝達が再びこのレジデンスホールを襲いました。
最初の洪水事件の際、ジョージ・ワシントン大学（GW）は、住民が建物に戻れるという「全クリア」の通知を、公式が学生を戻す30分前に発表しました。
さらに、どの階が影響を受けたのかを示す更新もありませんでした。
この出来事は、公式が解決すべき重要なコミュニケーションの問題を明らかにしました。
しかし、先週の再びスプリンクラーが作動した際、私たちは午前3時過ぎまで建物に入ることができず、またもや不十分なコミュニケーションに悩まされました。
キャンパス生活と居住教育（CLRE）の対応の不手際は、私たちがGW特有のソーシャルメディアアプリ「Fizz」などの代替情報源から更新を求めざるを得なかったことを強調しています。
CLREは責任を持ち、緊急時のコミュニケーション戦略を向上させる必要があります。
被害を受けた学生が訪れるためのGW職員が配置された代替スペースを提供し、再入場の見込みや頻繁な更新情報を提供するべきです。
先週木曜日、火災警報が鳴ったとき、私はCLREが昨年の洪水事件から学んで、プロセスをより効率的にすることができたと期待していました。
9月23日の夜の出来事で私の個人の持ち物が濡れた友人が何人もいたので、再度同じことが起こるのは想像したくありませんでした。
前回の事件では、私の寮も水害に遭い、修理を進めるために私とルームメイトが「FixIt」を自ら提出しなければなりませんでした。
これは、学生の責任の外で起こったことを大学が施設に伝えるべきであるということを示しています。
このことからも、緊急時におけるコミュニケーションの欠如が一貫していることが明らかです。
アムステルダムホールの住民は、午前11時56分にGWアラートを受け取り、その25分後にFulbrightおよびStrong Hallのコミュニティコーディネーター、ジョハンナ・ブルゴスからのメールで、大学生センター（USC）に移動するよう指示されました。
メールによると、そこには職員と緊急 respondersが待機しているとのことでした。
しかし、私とルームメイトがUSCに着いたとき、そこにいたのはチキンテンダーを待っている女の子たちのグループだけでした。
私の知る限り、職員は見当たりませんでした。
彼らが現れたとしても、自己紹介をすることなく、助けに来ていることを示すことはなかったでしょう。
このようなスタッフの不在は、私たちがアムステルダムホールに合理的な時間内に戻れることへの希望をさらに打ち砕きました。
午前1時2分、コミュニティコーディネーターは続けてメールを送信しましたが、それにはスプリンクラーが作動したことの具体的な詳細が記載されていませんでした。
どの階が影響を受けたのかも不明で、再入場の見通しも示されず、私たちの不安は増すばかりでした。
この時点で、私は完全にパニック状態でした。
寝る場所がないだけでなく、寮にある私の物が濡れてしまうのではないかと心配でいっぱいでした。
公式が十分な更新を提供しなかったため、心配するしかありませんでした。
CLREは、このような状況に置かれた学生に対して明確な指示を提供すべきです。
現行の避難「概要」は不十分です。
この1ページの文書は、学生にすべての持ち物を置いて行くよう指示していますが、GWは避難した学生に基本的な必需品を提供できるはずです。
また、学生のニーズに応えるために、十分な人員を配置すべきです。
CLREのウェブサイトには、「すべての住民が自宅のように感じられる安全なコミュニティを作る」という使命が記載されています。
ですが、私は、最新の状況に関する更新がないままフォギーボトムをさまよっている間、全く「自宅らしさ」を感じていませんでした。
適切なコミュニケーションの欠如は単なる受け入れがたいものです。
アムステルダムホールのすべての住民に対して、夜通し次のステップに関する更新を常に提供し、部屋が濡れた学生に何が起こるかについての情報を知らせるべきです。
私の親は翌朝、午前5時頃に「警報はスプリンクラーの干渉によって引き起こされた」とのメールを受け取ったことを伝えてきました。
しかし、私はブルゴスや他のCLRE職員からそのようなコミュニケーションを受けておらず、スプリンクラーの干渉が警報の原因であることを学生に明示的に伝えたことはありませんでした。
被害を受けた学生のためのリソースも十分ではありません。
通常、現場には1人か2人の職員しかおらず、彼らは質問を持った学生たちにあっという間に囲まれ、よく答えられないことがほとんどです。
たとえUSCに、借用できる充電器、鎮痛剤、その他の必需品がある小さなテーブルがあったとしても、影響を受けたすべての人にとって経験をより管理しやすくできていたでしょう。
特に、いつアムステルダムホールに戻れるかわからず、状況に対して漠然とした不安にさらされる中で。
私が不合理に思いたくはないのですが、CLREは火災警報を引き起こしたわけでも、最初にそれに干渉した人物の行動に責任があるわけでもありません。
しかし、私は夜中の3時まで寝る場所を失ったGWの学生に対して、ある程度の配慮を期待しています。
そして、私は10月23日にそれが実現しているのを見ませんでした。
2回の事件を経ても、私は少し naïve かもしれませんが、CLREがこれらの間違いから学ぶことができることを依然として期待しています。
結局、三度目の正直なのです。
画像の出所：gwhatchet